FAQ
Dúvidas frequentes
Respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, processo de entrega e suporte.
Sobre contratação
Como faço para contratar?
É simples: entre em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário do site. Conversamos sobre sua necessidade, apresentamos as opções e, após a aprovação do orçamento, iniciamos o projeto.
O atendimento é pelo WhatsApp?
Sim. Nosso atendimento principal é pelo WhatsApp, o que torna a comunicação mais ágil. Também respondemos por e-mail e pelo formulário do site.
Preciso pagar entrada?
Sim. Trabalhamos com pagamento parcial no início e o restante na entrega. Os percentuais são combinados caso a caso conforme o escopo do projeto.
Sobre entrega
Em quanto tempo meu site fica pronto?
Sites simples e landing pages ficam prontos em 5 a 10 dias úteis. Sites completos e e-commerces levam de 2 a 4 semanas. Sistemas sob medida têm prazo definido após análise do escopo.
O que eu preciso enviar para começar?
Logo, fotos ou imagens da empresa, textos ou informações sobre seus serviços, referências visuais e dados de contato. Se não tiver tudo, podemos orientar no que for necessário.
Posso pedir alterações?
Sim. O processo inclui uma rodada de revisões. Após a aprovação e entrega, alterações pontuais podem ser feitas mediante combinação.
Sobre tecnologia
O domínio está incluso?
Verificamos a disponibilidade do domínio desejado. Em alguns planos o domínio já está incluso; em outros, orientamos a contratação diretamente com o provedor.
O site funciona no celular?
Sim, todos os nossos projetos são desenvolvidos com design responsivo — funcionam perfeitamente em celulares, tablets e computadores.
O site terá botão de WhatsApp?
Sim. O botão de WhatsApp é padrão em todos os nossos projetos. Ele aparece de forma estratégica para facilitar o contato do visitante.
Tem certificado SSL?
Sim. Todos os sites entregues pela Astrotech incluem certificado SSL (HTTPS), o que garante segurança para os visitantes e melhora o posicionamento no Google.
Tem hospedagem?
Sim. Oferecemos hospedagem profissional junto com o projeto. Trabalhamos com servidores confiáveis, com uptime alto e suporte técnico.
Sobre suporte
Vocês criam os textos?
Sim. A criação de textos comerciais está inclusa nos nossos serviços. Você fornece as informações e nós estruturamos o conteúdo de forma clara e persuasiva.
Existe suporte depois da entrega?
Sim. Oferecemos suporte pós-entrega para dúvidas, ajustes e atualizações. Planos de manutenção mensal também estão disponíveis.
Tem manutenção?
Sim. Oferecemos planos de manutenção mensal que incluem atualizações de conteúdo, backup e suporte técnico.
Posso alterar informações depois?
Sim. Dependendo do tipo de site, oferecemos painel de administração para atualizações autônomas. Alterações simples também podem ser feitas mediante solicitação.
Sobre marketing
O site aparece no Google?
Todos os nossos sites incluem SEO básico: meta tags, sitemap, estrutura semântica e velocidade otimizada. Para posicionamento avançado, oferecemos SEO especializado.
Posso usar em anúncios?
Sim. Nossos sites e landing pages são desenvolvidos para suportar campanhas de tráfego pago, com estrutura otimizada para conversão e compatibilidade com pixel de rastreamento.
Ainda tem dúvidas?
Fale direto pelo WhatsApp e tire todas as suas dúvidas.